نتایج تحقیقات یک شرکت چندملیتی خدمات‌رسانی به کمپانی‌ها با نام پرایس واترهاوس کوپرز[۱]، نشان می‌دهد که کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند در دهه آینده با استفاده بهینه از اینترنت و فناوری‌های تلفن همراه، جایگاه بسیار بزرگی در بخش خصوصی را به خود اختصاص دهند.
اما اگر بخواهیم صادق باشیم، شروع کسبوکار یک چیز است و رشد و گسترش آن چیز دیگر. موانع زیادی در راه گسترش یک کسبوکار وجود دارد که به موفقیت یا شکست شما در آینده منجر می‌شود.
در کنار تمام موانع، هزینه‌های زیاد کسبوکار نیز وجود دارد. بسیاری از کسب‌وکارها برای تامین سرمایه لازم برای گسترش کسبوکار خود از سرمایه‌گذاران کمک می‌گیرند. حتی با تامین مالی مناسب هم مسئولیت اطمینان از استفاده درست منابع بر عهده صاحب کسبوکار است.
حتی اگر نتوانسته‌اید سرمایه زیادی جذب کنید، نگران نباشید. با سرمایه‌گذاری‌های هوشمند و با استفاده از فناوری مدرن، یک کسبوکار کوچک با سرمایه کم هم می‌تواند خود را گسترش دهد. در ادامه، به بررسی چندین روش کم‌هزینه می‌پردازیم که می‌تواند به رشد کسبوکار کوچک کارآفرینان کمک کند.
۱- ذهنیت رشد را در خود گسترش دهید
داشتن ذهنیت رشد می‌تواند کلید موفقیت کسب‌وکارهای کوچک باشد. از یک کارشناس برای اجرای آزمایش‌های مبتنی بر داده کمک بگیرید. این کار می‌تواند مفروضات مربوط به ایده‌های شما و ارزش محصول اصلی را تایید و ارزیابی کند. در اقدامات خود سریع باشید و آنچه را که قبلا کارآمد بوده، دوباره در مقیاس بزرگ‌تر انجام دهید. با این کار میلیون‌ها تومان صرفه‌جویی خواهید کرد.
۲- فرهنگ سازمانی قوی ایجاد کنید
نقطه قوت هر کسبوکار کوچک، کارکنان و مشتریان اولیه آن است. اگر یک فرهنگ سازمانی قوی داشته باشید، کارمندان و مشتریان احساس پیوند با کسبوکار شما خواهند داشت. در واقع، فرهنگ سازمانی قوی چیزی است که یک کسبوکار کوچک را قادر می‌سازد تا به یک کسبوکار متوسط و سپس به یک شرکت بزرگ تبدیل شود. هر زمان که فرهنگ شروع به فروپاشی کند، کسبوکار شما هم ضعیف خواهد شد.
۳- از شبکه‌های اجتماعی بهره بگیرید
صاحبان مشاغل کوچک با بودجه محدود می‌توانند با استفاده از قدرت شبکه‌های اجتماعی مانند لینکدین، اینستاگرام، توییتر و سایر برنامه‌های مشابه، کسبوکار خود را توسعه دهند. انتشار محتوا و تعامل در این سایت‌ها باعث افزایش آگاهی افراد از محصولات و خدمات شرکت شما می‌شود که امکان افزایش دسترسی به بازار را برای برند فراهم می‌کند.
۴- روی عملیات اصلی تمرکز کنید
ابتدا کنترل پول نقد خود را در دست بگیرید تا بتوانید به شکل موثری از عملیات‌های اصلی خود محافظت کنید. با حذف فرآیندها، سیستم‌ها و وظایفی که ضروری نیستند و خارج کردن محصولات یا خدمات کم‌ارزش ااز دایره تمرکز خود، می‌توانید سرمایه‌گذاری‌هایی را در نظر بگیرید که در رشد کسبوکار شما موثر باشند.
۵- اعضای تیم را در سرمایه‌گذاری‌ها دخیل کنید
همه اعضای تیم خود را در جزئیات سرمایه‌گذاری‌ها دخیل کنید تا به این شکل، شفافیت سازمان شما نیز بالاتر برود. وقتی تیم و افراد شما از اعداد و ارقام سرمایه‌گذاری‌ها مطلع شوند و از تاثیرات مالی آگاه باشند، می‌توانند بهتر تصمیم‌گیری و انتخاب کنند و این به شما کمک می‌کند که بودجه خود را بهتر مدیریت کنید. به افراد تیم خود اعتماد و آنها را در تصمیمات خود شریک کنید.
۶- رهبری فکری منسجمی را پایه‌گذاری کنید
یک روش کم‌هزینه اما بسیار موثر، ساختن یک الگوی رهبری فکری منسجم در رسانه‌های اجتماعی است که به شما امکان می‌دهد یک شبکه از مخاطبانی بسازید که با کمال میل داستان شما را بازگو می‌کنند. یک کسبوکار کوچک می‌تواند با پایه‌گذاری رهبری فکری منسجمی رشد کند.
۷- از بازاریابی دهان به دهان استفاده کنید
کارمندانی را استخدام کنید که از روحیه مثبت برخوردار باشند. یکی از روش‌های مقرون به صرفه و اثبات شده برای رشد یک کسبوکار، استفاده از رضایت مشتریان فعلی است. بهترین خدمات را به مشتریان فعلی خود ارائه دهید و فعالانه از آنها درخواست کنید که کسبوکار شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. چه کسی بهتر از تیمی متشکل از کارمندان توانمند و شاد برای این درخواست؟ رضایت مشتریان فعلی خود را جلب کنید و مطمئن باشید کسبوکار شما به طور قابل توجهی رشد خواهد کرد.
۸- هر آنچه را که می‌توانید برون‌سپاری کنید
برون‌سپاری می‌تواند کسبوکار شما را از تعلقات غیرضروری آزاد کند و به شما این فرصت را بدهد که روی وظایف اصلی و استراتژی آینده خود تمرکز کنید. این یعنی شما تمرکز خود را روی عوامل اصلی پیشرفت خود صرف می‌کنید. اگر برای برون‌سپاری، افراد قابل اعتماد و درستی را انتخاب کنید، در نهایت به بهره‌وری، کارایی و کیفیت بالاتری خواهید رسید. با برون‌سپاری نه تنها در وقت و هزینه صرفه‌جویی می‌کنید، بلکه به مهارت‌ها و دانش‌هایی دسترسی خواهید داشت که در حالت عادی و به طور بالقوه در دسترس شما نیستند و مزیت رقابتی بسیار مهمی به دست خواهید آورد.
۹- بر مشتریان خاص خود تمرکز کنید
رقابت با شرکت‌های بزرگ و قدیمی برای به دست آوردن مشتریان مشابه غیرممکن است، زیرا بودجه بازاریابی آنها بسیار بیشتر از کسب‌وکارهای نوپاست. با این حال، کسب‌وکارهای کوچک مشتریان خود را بهتر می‌شناسند و می‌توانند سریع‌تر خود را با تغییرات سازگار کنند. به همین دلیل است که بهترین استراتژی برای شما به عنوان یک کسبوکار نوپا، تمرکز بر بخش خاصی از مشتریان است. کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند محصولات خود را متناسب با نیازهای این گروه طراحی کنند و در یک میدان نبرد کوچک‌تر مزیت رقابتی به دست آورند.
۱۰- با مشتریان خود ارتباطات معنادار برقرار کنید
مشتریان هدف خود را مشخص و ارتباطات معناداری با آنها برقرار کنید. اگر این ارتباط به درستی پرورش داده شود، آنها از یک مشتری ساده به دوستان و مشتریان وفادار شما تبدیل خواهند شد.
[۱] PricewaterhouseCoopers
